“全球第一家酒店+实践者”

“全球第一家情侣房免费升级运营商”

2019年3月31日，在致爱空间公司所在的写字楼，我们如约见到了杨总，还没等落座，杨总就已经把功夫茶泡好，俨然广东老板的风格，没有寒暄，直接开聊，下面是国际旅游饭店管理研究会Martin跟致爱空间有限公司CEO杨立峰杨总的对话。

致爱空间CEO杨立峰（右）
国际旅游饭店管理研究会Martin（左）          

研究会Martin：杨总，据我所知，您在创业之前就是酒店老兵？

杨总：是的，1998年，我就进入酒店行业了，第一份工作是在携程，之后做了二十多年的酒店管理营销公司，非常了解酒店行业和用户体验。

研究会Martin：您的酒店免费客房升级项目是怎么开始的呢？

杨总：我有次去日本出差，发现当地有很多情侣酒店非常火爆，萌生了在中国开设情侣酒店的想法，回国经过调研之后发现一个主题酒店的规模做不了太大，只能做三四十间房。因为情侣客不会集中在一个地方，开酒店如果客房数量太低了就会导致管理浪费，难成规模。

研究会Martin：酒店客房免费升级项目是什么时候开始的？

杨总：我们的项目是围绕酒店创新思路，2016年准备，2018年下半年才正式上线。

研究会Martin：现在规模怎么样？有多少家店？

杨总：半年时间，我们合作了300多个酒店，1000多间客房，今年准备快速发展酒店合作伙伴。

研究会Martin：您这边有没有融资情况？

杨总：这个项目只是idea阶段已经融一轮了，金拓资本投资。

研究会Martin：您为什么把公司开到东莞呢？

杨总：我们是日本“激眠”品牌大中华总代理，具备了强大的研发能力，东莞是中国制造业最厉害的一个城市，所以我们选择在东莞建厂生产我们的设备，包括自动贩卖机，智能电动床核心的部件都是我们日本品牌技术，2015年-2016年我们的商业模式做了很大的改变。我们合作的客房设备全部免费给酒店使用。

研究会Martin：现在这个项目是免费给酒店改造，盈利模式是什么样的？

杨总：我们免费提供设备帮酒店改造，以结果付费合作，合作的客房每销售一次酒店和我们房费分成，酒店方几乎没有合作压力。

研究会Martin：您怎么知道合作客房有没有销售？怎么管理呢？

杨总：我们会有后台系统管理。

研究会Martin：现在改造后的客房入住率怎么样？

杨总：平均开房率80%以上，三月份改造后的客房最高开房率达到256%。

研究会Martin：也就是每天一间客房卖3次。

杨总：是的，当时运营部把开房率发到群里以后，全公司都震惊了，实实在在说明我们的主题房受用户欢迎，满足了市场需求。

研究会Martin：酒店合作你们的房型，对他们的收益有提高吗？

杨总：当然，我们为酒店增加了几种新房型，带来了新客源，优化了酒店的客源结构，既能提高酒店开房率，又能增加单房收益。我们提供给酒店经营管理者一个工具和武器，酒店灵活运用，比如节假日提高房费价格也很好卖房，直接提高了收益，但平常开房率不高的时候，房费可以便宜一点，变成一个特色房，把周边的客群吸引过来，增加营收。

研究会Martin：最近新闻说OYO酒店发展特别快，跟您公司的业务模式很相似，您怎么看待这种酒店集团？

杨总：商业模式上特别像，其实很多酒店都认为我们是中国的OYO，但我们赋能的方式不一样，第一：针对酒店用户群不一样。OYO主要针对中低端酒店，或者是目前经营不太良好的单体酒店。大家都感觉到，只要挂了OYO的牌子，就知道大概是比较便宜的酒店。我们高中低端，根据酒店档次提供不同高中低端产品，合作酒店类型不受限制。 

第二个就是我们的切入点，也就是为酒店提供产品和服务不同。OYO提供的改造仅仅是“贴牌”，把标识统一化。我们不给酒店修修补补换灯刷墙，而是满足酒店客群的细分需求，提供设备将酒店闲置客房改造成特色主题房，比如激眠情侣房、丁丁亲子房、丁丁影院房、丁丁商务会议，通过我们的产品功能，就帮助酒店增加了竞争力，带来真正的获客。

研究会Martin：您除了这个硬件帮酒店提供之外，还提供什么服务？

杨总：我们集团公司执行的是“酒店+”战略，也是我们的定位，什么是酒店+概念？就是说我们通过为酒店客房免费升级，以酒店的客房产品为主，增加不同产品为酒店赋能，而且酒店是免费和我们合作。比如说长隆野生动物园附近的酒店，它更多的是亲子客，我给你打造的就是亲子房，免费提供设备，还负责设备的维修维护。目前我们公司是第一个提出酒店+概念并且落地实践这个概念的企业，包括我们打造的激眠情侣房也是全球第一家连锁情侣房，我们有专业的互联网和酒店营销团队，了解酒店了解市场需求是我们的优势，未来我们可以延展的业务还很多。虽然我们打法上好像跟OYO很像，但是我认为我们更精准的服务了酒店，服务了住客。

研究会Martin：您觉得您的项目属于酒店行业的锦上添花还是雪中送炭？

杨总：在产品同质化的今天，我认为是雪中送炭。举个例子，刚才我说的广州番禺一家酒店60间房改造了35间房包括激眠情侣房、丁丁影院房及丁丁亲子房，原本这家酒店装修陈旧、硬件落后、在本地区缺少竞争力、业绩不佳，业主找到我们帮助酒店秒变特色主题酒店，在附近竞争对手中脱颖而出，从落后变先进、业绩大幅提升，这绝对是雪中送炭，业主和店总都是非常开心跟我们合作。

研究会Martin：您怎么看待酒店和第三方公司的关系？

杨总：酒店人的职责是管理好酒店，服务好用户，作为我们第三方公司，不管酒店发展到什么阶段，都应该给酒店提供随着科技变化、时代变化、与时俱进的产品和赋能。

研究会Martin：假如对我们研究会说一段话，您想说什么？

杨总：我想送给研究会一句话：近者悦，远着来。不管是做企业也好，做研究会也好，我们都是在帮助我们身边的合作伙伴，身边的酒店，让他们能从中收益，努力按这个画像走下去，也祝研究会会越来越好！