为打造高品质的精品酒店，以提升服务质量为根本。让员工了解并掌握相关的岗位技术要求与服务技能，将人才充实到酒店各岗位。9月24日至9月29日，酒店特组织对所有员工进行为期6天的培训课程。

    本次课程由萨维尔酒店管理公司运营管理中心总监李智慧女士及工程管理中心经理黄海恩先生，SUM酒店联盟PMS高级工程师担任讲师。

     课程涵盖了对萨维尔酒店集团都介绍，服务大师四大系列的课程（仪容仪表、职场礼仪、铃动关爱、服务技巧），萨维尔皇家优质服务传递、酒店各个部门的工作流线及操作标准，SUM酒店联盟PMS软件及消防安全意识及技能等相关内容进行了一系列的理论结合案例、技能的培训，等共17讲。

       老师通过列举实例、人物示范、利用通俗易懂的语言讲解，使员工既增加了理性认识又提高了感性认识，调动了员工的学习兴趣。通过培训，所有员工了解熟知酒店服务礼仪及服务技巧，对自身工作的部门流线及标准更深度的理解和应用。

员工是酒店的宝，培训是酒店的根，是酒店发展的基础。现在就一下来看一下培训现场精彩回放吧：

大家很热情地在讨论分析如何竭尽全力做好服务补救

课堂上的礼仪训练

认真听讲的小伙伴们

零基础第一天&第六天，前厅进步很大