新闻资讯

新领导魅力之行,广学善谋|萨维尔商学院&锦江理诺士《酒店高层管理研修班》往期精彩回顾


想要无可取代,就必须与众不同


12月15号,由萨维尔国际商学院与上海锦江理诺士共同开设的《酒店高层管理研修班》12班3期之《新领导魅力》课程,特邀酒店业资深运营导师卢汉华老师为大家讲授。



一起来回顾一下本期精彩课程!

Annual inventory
温故而知新
《新领导魅力》-卢汉华
2019.12.15
DAY-4
  • 领导力的三个方面?(自我领导力,团队领导力,社会领导力)

  • 领导和管理的本质核心?(领导者可以是一个管理者,但管理者未必是领导者)

  • 马斯顿的DISC个性特征模型以及它的四大维度(支配型、影响型、稳定型、服从型)

  • 如何对待情绪化的五大要和五大不要

  • 平衡 “3T” 的行动(时间、人、工作)

  • 店管理人员领导力的八个要求

  • 出入CEO前需要经历的6次质变

  • 领导力L.E.A.R.N.法则

  • 赋权+情境领导

  • 沟通技巧+情绪管理


《酒店收益管理》-李智慧
2019.12.14
DAY-3
  • 收益管理的定义,适用的行业和存在的痛点

  • 收益管理的三个关键指标(市场渗透指数MPI, 平均房价指数ARI, 收益产生指数RGI)和十一项主要职能

  • 收益管理的六大特点是什么?

  • 酒店收益管理主要名词定义和关系(两套不可少的SOP)

  • 收益管理中的“四化”(销售渠道细分化/产品差异化/市场细分化/价格差异化)和“2个分析” (消费者行为分析和市场竞争分析)

  • 学会谈判和说服,知己知彼

  • 如何对竞争对手进行动态分析?

  • 不同星级企业产品投资

  • 产品定位(波士顿矩阵法定义)

  • 促销活动的40种方式

  • 预订问题如何处理 (满房预订、预订取消、超额预订)

  • 如何解决十大常见入住时问题?

  • 客户关系管理和员工管理

《人力资源管理宝典》- 李雨轩
2019.12.13
DAY-2

  • 人力资源管理六大模块

  • 运用有效的方法做好企业的选用预留

  • 掌握一家商务五星级酒店的组织架构和人员配置

  • 首席酒店员工培训与开发的形式与方法

  • 掌握三星级、五星级酒店的薪酬福利设计

  • 熟悉酒店行业绩效管理的各项指标

  • 了解人事最新的劳动政策


《财务成本控制及管理》-李莉
2019.12.12
DAY-1
  • 成本的概念

  • 成本控制的概念与原则

  • 制定成本标准三个基本流程

  • 六大项直接成本的分析

  • 列举不低于10种运营费用控制的方法

  • 成本控制及其七大关注点

  • 如何理解节能

  • 如何合理避税

  • 财务管理的主要定义和职责

  • 13种管理工具的分析和使用?

下一站再见

see you at the next stop

转眼间萨维尔商学院《酒店高层管理研修班》12班的课程圆满结束,经过这三期共12天的学习,我想我们每一位学员都收获颇丰。明天我们将携带满满的电能,奔向新的工作征程。

真心希望我们每位同学都能勿忘友谊,更上一层楼!