鉴于新环境、新常态下酒店发展需求，上海锦江国际理诺士酒店管理专修学院＆萨维尔国际商学院2020年度继续携手合作，就《酒店高层管理研修班》课程开启滚动式开班。旨在提高酒店主要经营管理者的经营管理系统实战能力及创新能力，在新环境、新常态下为酒店业的发展作出应有的贡献。

课程分为职能基础、实战修炼、进阶提升三大模块，涉及酒店前期策划、工程筹建、开业筹备及开业后经营管理四个阶段，全面涵盖了酒店房务、餐饮、营销、人力资源、财务、工程管理等经营、管理核心要点。实现管理理论与管理实践的融合，管理理念与管理行为的融合，西方科学管理与中国传统文化的融合，专业技能提升和管理技能提升的融合。所有课程从实战出发，多种形式授课，并协助客户企业进行落地指引。

快速掌握新环境、新常态下酒店发展态势 

明确酒店战略格局及定位 

全面系统梳理酒店经营管理重要版块 

快速达成自我修炼提升 

充分掌握实战管理新模式，促进企业发展 

酒店投资方 

酒店业主代表 

酒店总经理 

酒店部门总监 

酒店部门负责人及以上 

课题一：酒店前期策划及管理

总论

市场调查及分析

定位初步确立

项目开发及规划

酒店财务分析及风险评估

可行性论证的结论

课题二：酒店工程筹建及管理

工作目标

工作职责

组织结构

工作授权

准备工作

项目前期策划及立项

规划设计阶段

土建施工阶段

室内装修设计

室内装修施工阶段

课题三：酒店开业筹备及管理

工作目标

企业文化建设

准备工作

工程协调

行政管理

人员招聘

人员培训 

管理模式建立

物资采购

市场营销

课题四：酒店宏观管理

市场营销

成本控制

对客服务

内部管理

硬件完善

形象宣传

人力资源管理

培训体系建立及完善

有效的监控是达成目标的必要手段

风险防范是企业可持续性发展的基础

课题五：餐饮运营及管理

餐饮管理八大任务

餐饮管理四大特点&四大着力点

餐饮业未来的发展趋势

餐饮定位与规划

餐饮市场营销

厨房生产与管理

餐饮原材料管理

餐饮成本核算与控制

餐饮服务质量管理

课题六：房务运营及管理

招待业-现代酒店管理

酒店的组织

前厅部的运转

预定

入住登记

客房部管理

课题七：管理人员现场督导

酒店管理中头疼的问题

现场督导管理的核心

现场督导管理的五大要素

现场督导管理的实操秘籍

课题八：打开成功的营销之门

市场营销概念及职能

市场调研及定位

营销渠道的管理

市场营销的业务技巧

市场营销的内控与管理

成功促销的要诀及类型

课题九：财务成本控制及管理

什么是成本控制

酒店成本控制概述

影响酒店成本升降的三大要素

酒店成本控制措施

营改增后对酒店成本控制的影响

课题十：酒店收益管理

收益管理起源与要素

收益管理的定价决策

收益管理的实战技巧

收益管理的预测方法

课题十一：人力资源管理宝典

人事管理

人力资源管理

战略人力资源管理

人力资源规划

薪酬福利管理

绩效管理

培训与开发

招聘与配置

员工关系

课题十二：酒店管理中的全面领导力

领导力的定义及其要求

员工对领导的要求

领导力L.E.A.R.N.法制

实用管理工具

赋权的定义及必要性

情境领导

赋权行动计划

沟通的定义及其重要性

两种情景下沟通技巧

情绪管理——非暴力沟通

内容讲述

案例分析

游戏互动

讨论点评

情景演练

多媒体教学

实地交流考察

1、组织1次实地考察交流（不含在课时内）。

2、考核通过颁发理诺士/萨维尔国际商学院结业证书。

3、享受英国萨维尔酒店集团信息化及联盟平台资源。

4、提供英国萨维尔酒店集团人才库平台资源机会。

5、老学员同一课程复训，享受1折优惠，推荐新学员入学，则免费复训。

6、一年内享受讲师一对一在线指导工作。

7、如因特殊原因无法正常参训者，提前一周通知相关负责人后，两年内享受两次免费补课机会。

8、加入萨维尔国际商学院校友会，与学院历届行业精英交流、接收最新行业发展动态、优先参加萨维尔举办的行业峰会及专业沙龙、实战型的业内专家、学者为校友诊断、答疑，解决实际问题。