昨天
11月12日，应广州建国酒店邀请，萨维尔国际商学院针对酒店宾客关系维护的痛点，为酒店量身定做了《宾客关系的维护及宾客投诉的处理技巧》精品强化班课程，同时安排酒店宾客关系处理专家、资深酒店内训专家李雨轩老师前往授课，为酒店宾客维护出谋划策。这次为期一天的内训课，课程质量得到了酒店领导的高度赞扬和肯定，并提出会继续加强与萨维尔国际商学院在内训和公开课上的合作交流，进一步深化两家企业的互惠共赢。
下面我们来回顾下课程的精彩花絮：
全天的课程干货满满，酒店方表示课程内容准备充分，讲解生动，讲师通过案例分析，让学员对宾客服务有更深层的理解，同时从多角度多层面去剖析客人的心理，从而更容易处理客人投诉、提升客人满意度，非常期待双方下次的合作与交流。
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